F.A.Q.

Voici quelques-unes des questions les plus fréquemment posées.
Vos retours sont très importants pour nous afin de vous offrir la meilleure expérience client possible. Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un e-mail à info@onergo.com.

Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?
La livraison prend généralement entre 4 et 7 jours. Les délais de livraison dépendent de la demande et de la destination.

Combien de temps faut-il pour recevoir un numéro de suivi ?
En général, cela prend 1 jour ouvré.

Où puis-je passer une commande ?
Vous pouvez passer une commande depuis n'importe quel pays ; nous expédions dans le monde entier.

Vais-je recevoir une confirmation de commande après avoir passé une commande ?
Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de commande immédiatement après avoir effectué votre achat. Si vous ne le recevez pas dans les 24 heures, veuillez nous contacter.

Qui puis-je contacter si j’ai des problèmes avec ma commande ?
Toutes les demandes peuvent être envoyées à info@eclipticjewelry.com. Notre équipe de service client attentive veillera à ce que le problème soit résolu dans les plus brefs délais.

Comment puis-je payer ?
Nous acceptons toutes les cartes de crédit majeures : Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay ainsi que PayPal.

Le processus de paiement sur ce site est-il sécurisé ?
Soyez assuré que tous les achats sur ce site sont sécurisés.

Mon adresse e-mail sera-t-elle vendue lorsque je la saisis ?
Nous ne vendons pas les données des clients. Les e-mails sont uniquement utilisés pour le suivi des commandes et l'envoi de newsletter.